Dalam dunia bisnis yang menjual produk/ barang dan jasa pelayanan, termasuk teknologi dan informasi, merek sangatlah menentukan pemasaran, apakah produk tersebut laku atau tidak laku, bisa dipercaya atau meragukan konsumen.  Merek adalah tanda dari suatu produk yang bisa membedakan, menjanjikan kualitas, menggaransikan produk, apakah produk tersebut berkualitas atau tidak.

Merek  bukan sekedar logo, gambar, nama, warna, atau suara, yang membedakan antara satu  merek produk dengan produk lainnya,  lebih dari itu, dia menggaransikan kualitas produk, harga, kepercayaan konsumen dan juga harga diri konsumen.  Merek harus dikenal dan terkenal, sehingga dia diperkenalkan dengan iklan, promosi atau pelayanan (servis) lainnya kepada masyarakat dan konsumen.  Merek harus terus dibangun, dihidupkan dengan promosi dan pelayanan yang baik, agar dia terus diingat dan meresap ke hati konsumen, sehingga tercipta pelanggan yang setia, karena merek produk yang berkualitas dan dipercaya.

Membangun merek dibutuhkan kesabaran, waktu dan kontinyuitas.  Merek dibangun dengan kualitas produk yang sesuai dengan yang dijanjikan di dalam merek.  Kepuasan pelanggan akan hadir saat merek memberikan jannjinya terbukti bahkan lebih dari yang dijanjikan.  Saat itulah konsumen menjadi bangga akan produk pilihannya, dan konsumen akan menganjurkan  orang lain untuk mencoba atau membeli produk yang sudah digunakannya.